In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, programma’s, trajecten en digitale producten van Build Your Balance Coaching.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
2.3 Door inschrijving, aankoop of deelname verklaart Afnemer zich akkoord met deze voorwaarden.
2.4 Voor diëtetische zorgverlening gelden de afzonderlijke algemene voorwaarden van Build Your Balance Diëtetiek, raadpleegbaar via www.buildyourbalance.nl/algemene-voorwaarden-dietetiek.
3.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de Afnemer het aanbod van Build Your Balance Coaching accepteert en de betaling heeft voldaan via de website of betaalpagina (verwerkt via Plug & Pay of Mollie).
3.2 Na betaling ontvangt de Afnemer per e-mail toegang tot de app, online omgeving of het digitale product.
3.3 Na betaling en directe start van de dienstverlening is annulering niet meer mogelijk, onverminderd het eventuele herroepingsrecht zoals geregeld in artikel 8 en de Niet Goed Geld Terug Garantie zoals geregeld in artikel 8A.
3.4 Build Your Balance Coaching behoudt zich het recht voor een aanmelding te weigeren bij onvoldoende beschikbaarheid of ongeschiktheid voor deelname.
3.5 Bij trajecten met een waarde vanaf €500 heeft Afnemer recht op een bedenktijd van 3 werkdagen na ondertekening of akkoord, waarbinnen de overeenkomst kosteloos kan worden ontbonden mits de dienstverlening nog niet is gestart.
4.1 De inhoud van het gekozen traject staat vermeld in het aanbod of op de website. Dit kan onder meer bestaan uit:
4.2 Het coachingstraject start zodra betaling is ontvangen.
4.3 De dienstverlening is een inspanningsverplichting; Build Your Balance Coaching kan geen resultaten garanderen. De uitkomst hangt mede af van de inzet, gezondheid en leefstijl van de Afnemer.
4.4 Coaching vindt uitsluitend online plaats, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
4.5 Build Your Balance Coaching mag zich laten vervangen of ondersteunen door collega-coaches of derden, mits de kwaliteit van de dienstverlening behouden blijft.
5.1 De looptijd van het traject wordt vermeld in het aanbod.
Light en App-abonnementen:
Maandelijks of jaarlijks opzegbaar per e-mail aan info@buildyourbalance.nl, met een opzegtermijn van 30 dagen. Zonder tijdige opzegging wordt het abonnement automatisch verlengd met dezelfde looptijd. Na de eerste looptijd is het abonnement te allen tijde maandelijks opzegbaar conform de Wet Van Dam.
PRO en VIP-trajecten:
Vaste duur van 6 of 12 maanden, niet tussentijds opzegbaar. Na afloop van de vaste looptijd wordt het traject automatisch omgezet naar een maandelijks App-abonnement van Build Your Balance. Dit maandabonnement is maandelijks opzegbaar per e-mail aan info@buildyourbalance.nl met een opzegtermijn van 30 dagen. De eerste termijn van het maandabonnement wordt geïncasseerd in de maand volgend op de einddatum van het vaste traject. Afnemer wordt uiterlijk 14 dagen voor de overgang per e-mail over deze omzetting geïnformeerd.
Body Reset, WhatsApp-challenges en korte programma’s:
Vaste looptijd, niet tussentijds beëindigbaar of restitueerbaar.
5.2 Afnemer kan het traject eenmalig pauzeren voor maximaal 2 maanden, mits vooraf schriftelijk aangevraagd en bevestigd. Hiervoor geldt een administratief tarief van €20,-. De resterende looptijd schuift daarna evenredig door.
5.3 Opzegging dient altijd schriftelijk (per e-mail) te gebeuren. Mondelinge of WhatsApp-berichten gelden niet als officiële opzegging.
6.1 Betaling geschiedt via de website of via automatische incasso via Plug & Pay of Mollie, zoals vermeld tijdens het bestelproces.
6.2 De eerste betaling vindt direct plaats bij inschrijving. Bij trajecten met maandtermijnen wordt elke volgende betaling automatisch geïncasseerd op de vooraf overeengekomen datum.
6.3 Alle bedragen zijn inclusief BTW.
6.4 Indien een automatische incasso wordt gestorneerd of niet kan worden uitgevoerd, ontvangt de Afnemer minimaal twee betalingsherinneringen per e-mail binnen redelijke termijnen. Voor iedere mislukte of gestorneerde incasso wordt €3,- aan administratiekosten in rekening gebracht.
6.5 Indien betaling uitblijft, ontvangt de Afnemer een wettelijke aanmaning per e-mail, waarin wordt vermeld dat de Afnemer nog 14 dagen de tijd heeft, gerekend vanaf de dag na ontvangst van de e-mail, om alsnog zonder bijkomende kosten te betalen. In deze e-mail worden de hoofdsom, eventuele rente, eventuele administratiekosten en de mogelijke wettelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten (WIK) gespecificeerd. Deze e-mail geldt als de wettelijke 14-dagenbrief als bedoeld in artikel 6:96 lid 6 BW.
6.6 Indien na deze 14 dagen geen betaling heeft plaatsgevonden, worden de wettelijke incassokosten in rekening gebracht conform de staffel van de Wet Incassokosten (WIK).
6.7 Indien na de wettelijke aanmaning nog steeds geen betaling is ontvangen, wordt het volledige resterende bedrag van de overeenkomst direct opeisbaar. Build Your Balance Coaching is in dat geval gerechtigd om de toegang tot alle diensten onmiddellijk te blokkeren totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
6.8 Voor diëtetische zorgverlening onder Build Your Balance Diëtetiek gelden afzonderlijke algemene voorwaarden. Diëtetische zorg wordt juridisch en administratief gescheiden van coaching en commerciële dienstverlening. Facturatie van diëtetische zorg verloopt conform de door de Nederlandse Zorgautoriteit vastgestelde prestaties, hetzij rechtstreeks via VECOZO of de zorgverzekeraar, hetzij via een factuur aan de cliënt. Eigen risico, polisvoorwaarden en een eventuele eigen bijdrage zijn altijd voor rekening van de cliënt.
7.1 De tarieven staan vermeld op de website of in het aanbod.
7.2 Build Your Balance Coaching mag tarieven jaarlijks aanpassen. Verhogingen binnen dezelfde overeenkomst geven geen recht op ontbinding, tenzij de verhoging meer dan 10% bedraagt binnen 3 maanden na inschrijving. In dat geval heeft Afnemer het recht de overeenkomst binnen 30 dagen kosteloos te ontbinden.
7.3 Tariefaanpassingen door overheidsmaatregelen of btw-wijzigingen kunnen direct worden doorgevoerd.
8.1 Omdat de dienstverlening direct na aankoop start en/of maatwerk bevat, vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra Afnemer bij inschrijving expliciet akkoord gaat met deze voorwaarden en afstand doet van het herroepingsrecht.
8.2 Bij digitale producten geldt dat na levering (download of toegang tot het bestand) geen recht op annulering of restitutie bestaat.
8A.1 Uitsluitend voor het Body Reset traject geldt een Niet Goed Geld Terug Garantie. De volledige voorwaarden staan op www.buildyourbalance.nl/niet-goed-geld-terug-garantie-body-reset.
8A.2 De garantie geldt uitsluitend indien Afnemer het Body Reset traject volledig heeft doorlopen, waaronder de intakecall en eindevaluatiecall, de wekelijkse evaluaties, de Loom-feedback en het bijhouden van voeding gedurende minimaal 6 dagen per week in de food app.
8A.3 Afnemer dient tijdens het traject minimaal eenmaal schriftelijk aan te geven geen resultaat te ervaren, zodat tijdig bijgestuurd kan worden.
8A.4 Een beroep op de garantie wordt uiterlijk voor afloop van het traject schriftelijk ingediend via info@buildyourbalance.nl, met vermelding van de einddatum en een korte toelichting. Binnen 14 dagen volgt een terugkoppeling.
8A.5 De garantie is niet van toepassing op diëtetische zorg, coaching-abonnementen (Light, PRO, VIP, App-abonnement), challenges of digitale producten.
9.1 Alle documenten, video’s, plannen, methodieken, trainingsschema’s, cursussen, foto’s en andere materialen blijven eigendom van Build Your Balance Coaching.
9.2 Het is niet toegestaan deze te delen, kopiëren, verspreiden of openbaar te maken zonder schriftelijke toestemming.
9.3 De inhoud van trajecten, de app en digitale producten is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.
9.4 Deelnemers aan programma’s en community’s mogen eigen ervaringen delen op social media, mits zonder vertrouwelijke informatie van Build Your Balance Coaching of andere deelnemers te publiceren.
10.1 Build Your Balance Coaching kan groepsmomenten opnemen voor educatieve doeleinden, na voorafgaande kennisgeving aan deelnemers.
10.2 Gebruik van beeldmateriaal voor promotie gebeurt uitsluitend met voorafgaande toestemming van de betrokken Afnemer.
10.3 Deelnemers aan community’s of WhatsApp-groepen dienen respectvol te communiceren. Reclame, kwetsende opmerkingen of het delen van andermans informatie is niet toegestaan.
10.4 Build Your Balance Coaching mag deelnemers verwijderen bij ongepast gedrag of schending van groepsregels, zonder recht op restitutie.
11.1 De begeleiding van Build Your Balance Coaching is bedoeld voor educatie, motivatie en persoonlijke ontwikkeling, en vervangt geen medisch advies of behandeling.
11.2 Afnemer blijft zelf verantwoordelijk voor gezondheid en fysieke belasting.
11.3 Bij twijfel over lichamelijke of psychische klachten dient altijd een arts of specialist geraadpleegd te worden.
11.4 Build Your Balance Coaching is niet aansprakelijk voor blessures, gezondheidsklachten of andere gevolgen van keuzes die Afnemer maakt op basis van verstrekte adviezen.
12.1 Build Your Balance Coaching verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
12.2 In de privacyverklaring op www.buildyourbalance.nl/privacy-beleid staat hoe gegevens worden verwerkt en met wie ze eventueel worden gedeeld.
12.3 Persoonsgegevens worden nooit verkocht of gedeeld met derden buiten noodzakelijke verwerkers (zoals app-leverancier, betaalprovider of boekhouder).
12.4 De Build Your Balance app wordt geleverd door een externe aanbieder. Build Your Balance Coaching blijft verantwoordelijk voor een veilige verwerking van persoonsgegevens, maar is niet aansprakelijk voor storingen, gegevensverlies of beveiligingsproblemen bij deze aanbieder.
13.1 Klachten kunnen binnen 8 dagen na ontdekking schriftelijk of per e-mail worden ingediend via info@buildyourbalance.nl.
13.2 Build Your Balance Coaching zal binnen 14 dagen inhoudelijk reageren en zich inspannen om het probleem op te lossen.
13.3 Indien partijen er niet uitkomen, kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke bemiddelaar of, indien noodzakelijk, aan de bevoegde rechter.
14.1 Build Your Balance Coaching is niet verplicht tot nakoming van verplichtingen wanneer dit redelijkerwijs onmogelijk is door overmacht.
14.2 Onder overmacht vallen onder meer ziekte, arbeidsongeschiktheid, technische storingen, pandemieën, natuurrampen, stakingen of omstandigheden buiten de invloed van Build Your Balance Coaching.
14.3 In geval van ziekte of afwezigheid van Krista Westervoort mag Build Your Balance Coaching het traject tijdelijk laten waarnemen door een collega-coach of de uitvoering tijdelijk opschorten.
15.1 De aansprakelijkheid van Build Your Balance Coaching is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
15.2 Indien geen verzekering uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Afnemer in de afgelopen zes maanden heeft betaald.
15.3 Build Your Balance Coaching is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten.
15.4 Afnemer vrijwaart Build Your Balance Coaching voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.
16.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij tijdens de samenwerking verkrijgen.
16.2 Het is Afnemer niet toegestaan om vertrouwelijke informatie, materialen of gesprekken uit trajecten openbaar te maken of te verspreiden.
16.3 Bij overtreding verbeurt Afnemer een direct opeisbare boete van €2.500 per overtreding, vermeerderd met €250 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding.
17.1 In geval van bedrijfsoverdracht of samenwerking met andere coaches mag Build Your Balance Coaching de uitvoering van trajecten (deels) overdragen aan derden, mits de kwaliteit van de dienstverlening behouden blijft.
18.1 Build Your Balance Coaching mag deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op http://www.buildyourbalance.nl.
18.2 Bij ingrijpende wijzigingen wordt Afnemer hierover per e-mail geïnformeerd.
18.3 Bij ingrijpende wijzigingen heeft Afnemer het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na kennisgeving kosteloos te beëindigen.
19.1 Op alle overeenkomsten met Build Your Balance Coaching is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
19.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Oost-Brabant.
Vul hier je naam en email in en krijg gratis de 5-stappen guide voor de ultieme summerbody
Ontvang direct de 5 stappen waarmee vrouwen:
✔ meer vet verliezen zonder crashdieet
✔ hun voedingsstructuur op orde krijgen
✔ zichtbaar strakker worden in enkele weken
✔ spieropbouw en herstel slimmer aanpakken
Inclusief 2 voorbeeld voedingsschema’s om meteen te starten.
